A-A+

从分答的火爆,看其背后的运营

2016年06月30日 产品运营 暂无评论 阅读 1,227 次

从分答的火爆,看其背后的运营

近期,分答火爆朋友圈,在分答上线仅二十几天后,其创始人姬十三便在朋友圈发布在行&分答获得A轮融资,估值1亿美金。很多人对这个APP还未完全推出,仅仅上线二十几天的产品,估值1亿美金表示惊讶,其实不必,因为这个估值是在行和分答共同的估值,而孕育出分答的在行已经耕耘一年有余。但短短20天左右,分答的知名度及影响力便已超运营了一年多的在行,也足见其爆发力之强。

从分答的火爆,看其背后的运营

分答、在行、值乎3月份至5月份的百度指数

分答之上是在行

「分答」由知识技能共享平台「在行」推出。因此在分析分答的运营之前,我们可以先来简单说说在行,毕竟分答的很多运营策略与在行一脉相承。

在行自称是一个领先的知识技能共享平台,其提供行家一对一约见服务。产品最开始模仿airbnb,并且对于行家的照片也全是专业摄影社拍照。整体来说,走高大上路线,这也奠定了整个产品的调性。在行在运营和品牌推广上做的都不错,比如和Uber的合作,邀请海青、陈妍希等明星做的一元约的活动,行家专题,并且由于行家约见单价过高,在行对此也通过价格补贴促进下单的优惠活动。在品牌推广上两登央视,多家主流媒体专访报道,SEO做的更是让人望尘莫及,在知乎上的宣传造势也很到位。

总之,在行的产品、运营和推广做的都不错,但成绩并不理想。这跟在行的产品模式有关,模式太重,强调线下约见,并且单价相对较高,对于用户,尝试成本过高。后来在行为此做出调整,开通线上语聊,其效果并未得到良好改善,后来据说还尝试了“吱”一声模式,未知效果。直到今年四月,也许是知乎推出的“刮刮卡”的值乎给在行团队带来了灵感,很快在行推出分答,完美解决了在行的问题,并且迅速走红。

那下面我们就来看看分答这款产品。

分答产品

不得不承认,一个好的产品,可以大大提升运营效率,分答和在行便是个例子,同样的运营团队,同样的策略,短期结果上看,分答远比在行更成功。这里先看分答这个产品的几大优点:

1.知识分享模式更轻,在线提问,语音回答,一分钟之内,门槛很低,回答者无压力;

2.产品模式多方受益,打破提问者与回答者的封闭性,让其他人也可参与其中;

3.基于微信公众号,开发成本降低,更新迭代速度很快,这对初创产品尤为重要。

这样几个特点使得分答能够在朋友圈迅速传播。并且分答产品更新迭代极其迅速,不断推出新的功能。

从分答的火爆,看其背后的运营

分答迭代一览,由运营控整理

另外,分答团队考虑极其周密,在这里举个例子:

从分答的火爆,看其背后的运营

分答产品回答语音后只有一个向下拇指代表呵呵的按钮

开始我不是很明白,为什么只有呵呵没有赞,按道理赞更能给回答者激励,让回答者有动力更积极回答问题。后来仔细考虑后,我想分答之意是靠此来提升回答者回答的质量,因为没人想被呵呵,对于回答问题可以靠赚钱数、偷听数来激励,但回答的质量如何保证,这里通过“呵呵”来警示回答者要用心准备,提升自己的回答质量。

从产品模式、产品细节可见其产品已具备蹿红的基础。

分答运营

下面就来看看分答的运营,分答运用哪些巧妙的运营策略。

1.名人效应

你或许是通过王思聪知道的分答,也或许是通过罗振宇知道的,还可能是通过朋友圈的知乎大V知道的。分答通过其极强的BD能力和在行数千行家的沉淀,为他们积累了最早的回答者。明星大腕都自带粉丝,很多业界名人开始在微博上宣传自己的分答二维码,这为分答带来不少用户。这一点很像最开始的微博,也是名人带动。在我看来,人们与明星大腕的接触经历这样三个阶段:

资讯→微博→分答,

这三个阶段,人们与偶像的距离不断拉近,从最开始的纸质杂志或资讯网站了解偶像的动向,到可以看到偶像自己的动态并参与互动,再到分答的可以直接向偶像提问,距离不断拉近,对偶像的了解也越来越深入,看王思聪的几个回答就知道了。如果越来越多的明星大腕加入,会是怎样的一种场景,当然,这会背离分答知识分享的初衷,不过,这事微博可以去考虑一下。

这一点,若非有极强的BD能力和资源背景,很难做到,当然还是在产品足够有趣的前提下。

2.内容运营

看分答的首页热门推荐,现在有三个榜单,分别是问题榜、新晋榜和才华榜。

从分答的火爆,看其背后的运营

分答首页

之所以将问题榜放在首位,是因为产品初期,新加入的用户居多,而一个问题,一个回答便是产品的基本形式,将问题和回答直接展示给新用户,让新用户能迅速了解产品,并且后来加入并置顶的免费听,还是让新用户能够零门槛体验产品。

新晋榜是为新加入的回答者设立的,这里可以给新加入的名人大V足够的推荐,让他们获得曝光和提问,以促进他们回答问题并留下。

才华榜则是给分答热门回答者的推荐,让受欢迎的答者能够有更多的曝光和收入。

再看发现页的人物部分,这里沿用了在行的行家专题,将不同的答者分类归入不同的专题,便于查找,并且突出推荐了几位不同领域的名人,展示其答者的丰富性。这里有趣的是置顶专题是机构,目前机构不多,但机构的存在或许用意很深,可见分答平台的野心。然后排名靠前的几个专题都是和当下热点相关,这符合内容运营的一般做法。

从分答的火爆,看其背后的运营

分答发现页人物栏目

还有发现页的问题栏目,这里精选了很多精彩的回答,这里才是真正能够让用户消费的内容,通过精选回答,供用户查看。精选的问题回答也是从热点、趣味性、实用性三点考虑。

从分答的火爆,看其背后的运营

分答发现页问题栏目

另外,分答产品模式很轻,并且降低门槛,所有人都可以开通自己的分答。其实对于一般用户开通分答价值不大,因为通常情况下没人回答,而分答的处理办法是,对于新开通的分答,官方账号会提三个问题,问题不涉及专业知识,多是趣味性、开放性问题。这样对于一个新开通分答的人,就可以找找回答问题的感觉,并且在回答完成后,会有提示分享的引导。

3.新媒体运营

分答的新媒体运营延续了在行,或者说和在行一样延续了果壳网。分答第一时间开通了官方微博和微信公众号(微信公众号是将原在行服务号改名为分答)。

官方微博一方面用于和微博大V互动并将分答上的精彩内容分享出来,可以吸引新的用户,另一方面将分答最新消息在微博公布,可以给用户最便捷的反馈渠道,收集关于产品的反馈意见,倾听用户的声音。在微博上还可以玩一些公众性的话题活动,这样也可以提升影响力,扩大知名度。

而微信公众号则是将精彩内容整理成长文,延续果壳和在行内容至上的本性,另外,还会普及一些分答的利用技巧用于产品宣导。这些新媒体的利用,也为分答的火爆提供了辅助。

4.品牌推广

分答在品牌推广上还是延续了他们的强势,很快多家媒体报道,并且A轮融资是姬十三朋友圈爆出,正式的记者见面会还会过段时间开,这个时间差很巧妙,可以在产品降温的时候再度引发火爆。另外,其线下也铺了分答的广告。

总结

分答这款产品,在产品、运营和品牌上都做的足够优秀,分寸掌握的很好。关于分答的未来发展,有很多可能性。随着分答的火爆,以中国的创业环境,会出现一大批跟随者,其中最为强劲的便是知乎旗下的值乎,知乎对于值乎这款产品极其看重,在不遗余力进行推广导流,在这顺便说一句,值乎只是凭借知乎的强大流量和知乎的所谓大V用户推广,运营能力稍弱,目前分答处于上风。分答现在也不得不尽快凭借早期优势建立竞争壁垒,以求能够脱颖而出。

分答未来如何发展,与竞争对手的竞争将会给我们带来一场大戏,并且也会给运营人更多学习的案例,我们拭目以待吧。

本文系作者奔雷,来源鸟哥笔记

标签:
Copyright © 互联网世界 保留所有权利.   Powered by www.zhangjinpeng.com.cn 网站地图   粤ICP备13066957号-2  
内容说明:本站内容及数据部分来自互联网及公开渠道,如有侵权请及时联系我们,本站将在第一时间删除相关资源。

用户登录

分享到: