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支付宝9.0能聊天和炒股了,再来看看她的两大看点和两大风险

2015年07月09日 互联网资讯 暂无评论 阅读 907 次

支付宝9.0

昨天(7月8日)下午,支付宝发布了最新的9.0版本。新版本加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”。此外,支付宝新版本还增加了亲情账户、借条、群账户、余额宝买股票等一系列生活和沟通功能。

而原先的“支付宝”与“支付宝钱包”将合二为一,成为新的“支付宝”,并启用蓝底白字的全新标识。记者梳理了一下支付宝的产品变化:

“商家”“附近”一键领取优惠折扣

在9.0版本中,场景成为新支付宝的核心。从新的产品架构来看,支付宝将缴费、转账、信用卡还款等使用频率最高的传统支付业务放在了首屏,显示这部分业务在新支付宝的场景拓展中。

而在本地生活服务场景的拓展上,新支付宝首屏不但保留用于线下支付的的“扫一扫”和“付款”(即原来的付款码),还加入了“附近”。点击进入后会显示附近的优惠商家,并提供领取优惠。这个功能与第二个产品页“商家”直接关联。

新支付宝增加的“商家”和“附近”,目的在于让用户能够主动获取场景信息。而据了解,这与团购模式不同,在支付宝上你不需要买团购券,商家提供的是打折优惠信息,消费场景中依然是出示支付宝扫码支付。这就为线下的商家提供了流量,并且不存在帐期问题。

蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭透露,新增的“商家”一栏,将由新成立的“口碑”平台进行运营,支付宝为口碑提供流量入口。新的口碑,是阿里巴巴集团与蚂蚁金服合资成立的一家本地生活服务平台,初期投入60亿元。

而阿里旗下的餐饮服务平台淘点点,与蚂蚁金服的线下业务资源和团队,也将注入新的口碑平台。新口碑的业务,将从线下的餐饮服务入手。未来,蚂蚁金服在线下商超、便利店、医疗、售货机等行业的商户资源与团队,也会逐步整合至口碑平台。

樊治铭还透露,支付宝将通过开放平台的方式为口碑的商家提供服务接口与流量,包括支付、营销、商家、服务窗、登录、分享、信用和大数据等九大接口。

近段时间,支付宝在场景拓展上也是消息不断。先是与全国40个城市签约,以“城市服务”平台为载体提供政务便民服务,接着又连续与沃尔玛、家乐福、华润万家等零售商超巨头达成合作;在餐饮方面,也接入了肯德基这样深耕中国多年的连锁快餐。

金融上推出余额宝炒股,“朋友”借钱

在投资理财方面,继余额宝、招财宝之后,新的支付宝中引入了股票功能。用户在绑定券商账号之后,可以通过余额宝买卖股票,特别是卖出股票后,资金会当天回到余额宝账户,继续享受理财收益。樊治铭表示,情况比较紧,支付宝方面也在联调当中,他同时透露,余额宝买股票功能预计在7月底就将在支付宝上线。

新的支付宝,还增加了“朋友”作为一级入口,可以添加好友,支持一对一沟通与群组功能。

1、在新增的经费群功能,则让各种班级群、兴趣群的运管更加简单。每个班级的学生可以建立班费群,每个同学可以在入群的时候缴纳班费。

2、在吃货群中,生成一个群付款码,每次吃饭结账,出示群付款码,就可以自动从每个参与饭局的人进行AA付款。

3、支持用户为家庭成员开通亲情账户,帮助家人理财,有点类似银行副卡。

4、增加了“借条”功能,向朋友借钱时,可以打一张电子借条,约定金额、期限与利息,到期后,系统会自动提醒还款,免去朋友间“催还钱”的尴尬。

而新支付宝也具备了社交所拥有的分享理财产品、股票和餐厅美食的功能。

此前阿里推出的社交产品“来往”狙击微信并未成功,支付宝新版本加入的聊天和分享功能,似乎表明阿里并没有放弃社交。而樊治铭则表示,支付宝加入“朋友”功能,引入沟通场景并非要做社交,更不是要做一个聊天工具,支付宝将为人们打造全新的场景关系链,帮助人们解决各种场景中人与人之间的关系问题。

截至目前,支付宝的实名用户数超过4亿,是中国最大的实名网络平台。凭借着庞大的实名用户和金融场景关系链的拓展,未来支付宝或许将打造出全新的社交金融市场。

不过作者谢强同时也认为,支付宝『商家』和『朋友』的变化,背后蕴藏着支付宝钱包更大的愿景,也带来了更多的风险。再来看看他怎么解读?

打开支付宝钱包9.0的APP,在四个选项卡下,新增的『商家』和『朋友』确实惹眼,毫不避讳的说,支付宝确实直接复制了『大众点评』和『微信』。这种简单粗暴的方式,向所有人传递了支付宝钱包9.0所隐含的战略变化,带来的两大看点的确耐人寻味。

看点&风险一:支付宝变身线下商家的引流中心VS淘点点团队的地推能力

『商家』Tab直接复制大众点评,这样的变化,表明阿里巴巴总算想清楚『支付宝钱包APP到底是干嘛的』和『有这么多流量到底怎么用』这两件最重要的事情。

2013年以来,阿里系不断通过各种手段推动支付宝钱包APP的装机量疯狂增长,但其初衷仍然来源于『不计一切成本占领移动端入口』,至于占领后到底有什么用,支付宝APP在9.0版本以前都没有一个明确的思路。余额宝的成功,可谓横空出世给了支付宝APP一个被用户打开的理由,但粘性仍然不强,用户在PC端和移动端,能做的事情完全一样。

在这个尝试过程中,支付宝做了两条路线的尝试,一是顺着微信公众大号的思路做了『服务窗』,寄望用户被海量商家服务黏住。但实际效果不佳,一来商家提供的服务跟微信服务号功能相比并无太多区别,二来这个功能本身就是从商家营销角度出发,用户对『商家服务窗』功能并无真正刚需。

另外一个路子是支付宝顺着余额宝的思路去做了『娱乐宝』、『招财宝』、『我的保障』等更多的金融理财应用,收拢在『财富』Tab,企图复制金融产品单点爆破的奇迹,让支付宝APP变身成为一个金融理财工具以具备更强的用户粘度。但这个尝试也被证明为,比下有余,比上不足。金融理财类功能,本身是个低频应用,能够长期使用的也是少部分金字塔顶端用户,普通用户对稳固的理财功能以外并无更多需求。

两种探索都遭遇挫折,对蚂蚁金服来说是极其痛苦的,支付宝钱包空有顶级的装机用户数和巨大的流量,但用户使用场景贫乏,粘度不高,并没有成为一个真正的高频APP。

新引入的『商家』直接复制『大众点评』,则是支付宝必然的选择,也表明阿里系总算想清楚,支付宝的本职工作,仍然是『支付』,而其现阶段最重要的任务,则是『快速抢占基于O2O的线下支付』。

一直以来,阿里系都在不断的延伸支付宝的支付场景。在线上PC端,支付宝可谓真正的一枝独秀。但在线下,却仍然与微信处于一种焦灼的竞争状态中。对阿里而言,得O2O才可确认下一个十年的安稳,对支付宝来说,目标同样如是。但阿里先发后至,早年集中力量关闭口碑网,集中精力把线上交易通过淘系平台做的风生水起,支付宝因此水涨船高一统江湖。近年来后知后觉,线下商家入口却早被美团、大众点评等后起之秀牢牢把持在手中。

对于马云来说,基于O2O的线下交易意味着更大的市场规模和更多的支付场景,如果被微信支付抢占,那几乎是蚂蚁金服的灭顶之灾。但商家怎么才能老老实实接入支付宝?答案还是,把控商家的流量入口。

阿里系在今年的大动作,就是深入线下商家,从『淘点点』和『瞄街』等APP的大力推广可见一斑。但无奈这些业务都是新兵起步,与深耕已久的美团、大众点评、饿了么等相比,无论是用户认知还是使用习惯,都不可能在短期内获得颠覆性的战果。

一句话,没有C端流量,消费者根本不知道你,商家从你这里也接不到更多的单子。但支付宝钱包APP坐拥巨大的装机量和用户日活(DAU),是一个天然的流量入口。线下消费买单,又是支付宝必须抢占的支付场景。在这种情况下,支付宝把『商家』Tab直接变身为『淘点点』,可谓双方共赢。『淘点点』从此拿到堪比手淘的流量入口,对美团、大众点评等竞争对手实现弯道超车,支付宝钱包APP也终于从突破线下支付入手,实现自身流量变现、黏住用户的目的。用户打开支付宝钱包,就能直接进行线下消费买单,就同质同类服务而言,便利程度毫不逊色。

但唯一的风险是,给了流量,『淘点点』团队是否具有比美团、大众点评更强的线下商家控制能力。美团王兴和大众点评张涛两位大佬在公开场合都多次表示,O2O本身是一个纵深很深的业务,比拼的是线下竞争能力。支付宝钱包线上流量入口的增补,对阿里系想要圈进来的商家会有一定的吸引力度,但所有的线下商家又都面临着线下服务能力的问题。如果有更好的条件,不排除商家在几个平台间自然摇摆。

美团、大众点评给商家带来的流量,已经十分可观,再添流量也只是锦上添花,而且支付宝钱包的流量,是否比美团、大众点评更加优质,也未可知。再加上美团、大众点评等此前所展现出来的超强销售控制能力,以及多年深耕商家的良好合作关系,恐怕也不是简单的线上流量优势所能立刻压制的。就此而言,支付宝提供好了弹药,最终决定胜负的,仍然是『淘点点』团队的地推能力。

看点&风险二:支付宝展开C2C支付场景VS微信的超强C2C粘度

支付宝钱包APP增加『朋友』Tab,被用户直指抄袭微信。但背后深层次的变化是,除了微信所具备的发图片文字位置信息,支付宝钱包APP更增加了收款、借条、卡券、商家、电影券、送保障、充话费等更为细碎的支付功能。

在此以前,支付宝钱包APP重点着眼C2B的支付场景,这个逻辑显而易见,无论是交易金额还是交易笔数,商家都是支付宝最为庞大稳固的用户群体,把控住商家,就等于把控住了用户。而从微信红包开始,C2C的支付场景被突然挖掘出来,伴随节日祝福、拜年、群红包分发等场景,C2C的支付一夜之间迸发出巨大的口碑效应和想象空间。支付宝钱包本身也并未落后,在2015年春节期间以红包产品为切入点,与微信展开了轰轰烈烈的比拼大战。但最终微信仍凭借轻巧简易的功能和春晚短时间内的急剧爆发,险胜一步。

这场战斗的开始,却真正打开了支付宝钱包APP对C2C支付场景的脑洞。支付宝基于电商担保交易发家,解决的是双方『彼此不见面不信任』场景下的交易需求。而在线下真实交易中,短平快的便捷支付是主流场景。而在发红包这类的需求中,现金是一个好的切入点,但细化下来,对用户的心理体验来说其实过于直接。

在支付宝本身的产品逻辑中,C2C交易更多的是基于信任互动,需要被匹配更多更丰富的支付方式。而对于更多的海量商家来说,淘系的线上交易,只需开店,即可认证他作为一个商家的资格。但在很多线下的实体场景中,商家可能并不是一个真正能注册在支付宝商家体系里的B,但其实一个C类别的支付宝帐号,就足够他完成所有的交易流程。支付宝钱包提供更丰富更友好的C2C支付方式,自然是理所当然。

与此同时带来的风险是,『被抄袭者』微信下一步的应对方式。提供更多的C2C支付方式,对支付宝来说,恐怕是『欲练神功必先自宫』。加入聊天功能,就意味着支付宝寄望于用户把IM的社交场景部分转移到支付宝钱包中,并在这种场景下完成支付。

平心而论,支付宝钱包的设想可谓是胆大心细,但反过来看,也带有异想天开的成分。无论从哪一点来看,移动端的C2C场景,微信都比支付宝更具优势。对于用户来说,在微信里面进行社交,是需求更是习惯,在这个场景下发生的任何支付行为,都是顺其自然,微信天然对用户具有极强的粘度。而在支付宝里做C2C支付,其实质是线下场景的延伸,而再在里面与陌生人聊天社交,光听上去就已经非常别扭了。当然,最深的问题在于,我们还会不会在支付宝里与熟人聊天社交?但微信用的这么顺手,用户真的会为了支付场景本末倒置么?

都说支付宝钱包9.0是抄袭微信,但腾讯如果真的细化完善了C2C的支付功能,以它的用户黏度,说支付宝帮微信做产品经理,倒是也不为过。当然,所有假想的前提是,用户真的有对C2C之间这么丰富的支付功能有超高的接纳度。

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