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淘淘搜李升飞:从程序员到产品经理

2014年10月20日 分享区 暂无评论 阅读 1,095 次

淘淘搜李升飞

万塘路18号乐队有一首歌叫做《产品经理是条狗》,在他们的歌词中,把互联网产品经理形容为“夹在运营和技术中间那个吹牛逼又吃力不讨好的,睡得比猫晚起得比鸡还早,工作在拼体力武器得用大脑……”
“产品狗”只是产品经理对自己的一种自嘲,并不是一种定义。对于技术型互联网公司来说,产品经理的养成需要一个漫长的过程。

从程序员出发
电子商务发展起来后,互联网创业公司里出现了各种角色。大多数人关心的是平台、买家、卖家、快递公司、第三方服务商等大概念,很少有人去关注客服、快递员或者前端开发技术员、产品经理等具体岗位上的人。
但互联网或者说电商行业恰恰是小人物的江湖。
9年前,李升飞从浙江大学毕业后进入普乐信当了一名普通的程序员。普乐信是一家技术公司,那会儿它的主营业务是社区类游戏。在此后的工作中,他从程序员变为项目经理。在做了一段时间项目经理后,李升飞开始担任应用技术部门的产品经理,负责带领技术部门做应用产品的设计工作——当底层做算法的技术人员提供搜索引擎之后,应用产品部门将其包装成系统并设计交互界面等具体内容。
项目经理和产品经理的不同在于,项目经理主要负责帮助实现产品经理提出来的需求。当确定要做什么产品之后,项目经理负责组织开发、测试等产品团队。而产品经理主要负责在开发过程中跟进产品,做前期的竞品调研和策划等。产品经理想的是我要做什么,项目经理则是把前者想的做出来。
实际上,李升飞所在的普乐信公司即为淘淘搜的前身。2009年,普乐信推出了搜图购项目,包含图像搜索与应用产品两个内容。
当时图像搜索是一个新概念。搜图购简单来说就是,用户上传图片之后,搜图购能够搜出基于淘宝商品库的同款商品。搜图购在2009年“赢在淘宝”比赛中获得第一名的成绩,随后获得天使投资,并在2010年4月7日成立了淘淘搜。淘淘搜的成立意味着以图像搜索为核心的视觉搜索技术开始受到重视。
将视觉搜索定为重要内容之后,李升飞最初在淘淘搜做的事情就是和淘宝接洽沟通,此后李升飞的团队开发了一款叫做“图想”的产品。
图想是和淘宝UED合作的项目,在淘宝首页有入口可以直接找到。图想即将图像搜索技术应用到淘宝上,提供用户搜索的功能。用户只需要上传一张商品图,无论是淘宝内的还是淘宝外的,图想会帮助用户在商品库里搜索与图片同款的商品,通过特征匹配,搜索结果展现在似雷达形式的图片四周的多条线上,一圈一圈扩展开,每个线条的交叉点就是搜索结果。
半年后,李升飞转去做了数据部的经理,图想产品交接给别人。
淘淘搜的视觉搜索的核心是其庞大的数据库,这个数据库包含了淘宝在内的全网商品的数据。
淘淘搜的图像部门负责数据库索引的创建、算法的研究和搜索引擎的打造,而这些工作的前提就是底层数据库的采集。李升飞在数据部门还建立了一个优质宝贝库,以十几个不同的维度来筛选搜索结果,展现给用户较为优质的同款或相似款商品。

炼成产品经理
在数据部门待了一年左右,李升飞又转型成了产品经理。
作为技术型公司的产品经理,李升飞做的产品更多是面向公司内部,主要是规划产品,进行竞品调研,确定产品的功能特性,然后组建人力资源建立规则库。
所谓面向公司内部指的是,比如李升飞做的一款文本搜索产品,展现在网站前端只有一个搜索框,他所负责的是在后台把文本搜索产品开发出来,针对输入的不同词,显示出不同的搜索结果,确定搜索规则的排序等内容。
李升飞当上产品经理后做的第一个产品是数据采集产品,名字叫做Spider。那时淘宝的商品种类很丰富,但淘淘搜技术部门人员有限,不可能采集所有的商品,所以需要建立一套规则库,更有针对性地采集部分商品。半年后,李升飞开始做基于图片找商品的服务系统。这是淘淘搜的核心业务。
李升飞带着技术团队做的服务系统是终端用户看到的界面。用户可能通过微博、微信等渠道上传图片,但是在界面上能看到的就是搜索结果。团队在开发后台的过程中,除了研发图像引擎,还研发了一套流程系统。
一般来说,一期产品开发上线周期为一到两个月,在这段时间,产品要做业务,就需要系统做支撑,怎么去支撑也是产品经理需要策划的事。
在李升飞两年半的产品经理生涯中,产品开发的前期,即开发、测试团队的需求通过评审并开始正式进入开发阶段是最为轻松的时候。而产品开发之前需要做竞品调研和需求编写时、产品要上线后需要测试以及处理bug时是他最忙的时候。
淘淘搜的工作时间是朝九晚六,忙的时候,李升飞每天要晚上九点后才会回家。
“每天基本就是在说话。”李升飞笑着表示,白天产品经理主要开各种会,和技术沟通、和运营沟通、和用户沟通,晚上则是写需求邮件,或者写产品内容。
淘淘搜一共有100多人,产品经理包括实习生总共才8个。每个产品经理负责不同的产品,彼此也会有交叉合作。
李升飞说,淘淘搜的工作方式是产品经理加PM共同负责项目,像他这样做技术产品的产品经理,需要懂一些技术。而寻常的做App或者网站类的产品经理不需要懂技术,只需要懂项目的整个流程以及能和相关业务人员愉快地沟通即可。

做个爱生活的“挖坑者”
有人调侃说,产品经理经常挖坑,挖一个坑,填一个坑,填不满了,就只能弃坑。顾名思义,做产品的,难免会有好的产品与失败的产品。
李升飞自己算了一下,他总共做了五个产品,包括数据采集、文本搜索、优质宝贝库、自动化搭配以及图片找商品的服务系统。
图片找商品的服务系统支撑了淘淘搜整个公司的业务,是李升飞最为成功的产品,而自动化搭配这个已经消失在历史中的产品是李升飞挖的一个失败的坑。
自动化搭配是用户可以通过系统上传一张商品照片,系统根据上传的图片自动为其进行搭配。比如上传的是一条裤子,那么系统会告诉用户搭配这条裤子可以穿什么衣服、鞋子,拿什么包,配什么首饰等。
这个系统的实现需要先建立一套知识库,例如和蝙蝠衫搭配的裤子款式以及和鞋包应该怎样搭配,颜色、价格、风格等都是建系统时要考虑的维度。
这个产品做了四个月左右,上线后李升飞发现,使用的用户数量并不少,但是从点击率和转化率来看,数值非常低。更让他郁闷的是,他自己也觉得系统做的搭配不好看。于是产品上线一个多月后便下线了。
产品失败是一件很让人郁闷的事,但也是产品经理无法跳过的一段历史。产品失败后,李升飞转去官网做了一段时间,随后便开始做图片找商品的服务系统。
在图片找商品的服务系统中,用户可以通过App、微博、微信、网站、Wap、浏览器插件等多种形式上传图片,这些渠道都由李升飞的团队负责开发,用户也会通过这些渠道同他们沟通。
产品经理打交道最多的除了技术人员,还有老板、运营、客服、用户。运营人员是最贴近用户的,也是李升飞策划产品需求来源很重要的一个方面。但产品经理和运营之间也会有非常常见的矛盾,比如“我要做这个,你怎么不给我做啊”,“我要早一点做,你要晚一点做”等等。
和用户沟通也是李升飞的工作内容。在两年半的产品经理职业生涯中,让李升飞开心的就是,能够解决公司或者用户的实际问题,并且解决得比较好时特别有成就感。
就比如优质宝贝库规则的建立,通过那套规则建立的商品,90%以上都是优质宝贝。图片找商品的服务系统能够支撑那么多个图片来源与大量的用户,也是让他开心的事。
撇开工作上的事,李升飞的休息时间一般用来学习、看电影和运动。
“其实就是一个普通人的生活。”

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