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微信企业公众号的野心

2014年09月22日 移动互联网 暂无评论 阅读 1,169 次

微信企业公众号的野心

导读

腾讯发布了微信的另一个功能性服务:企业微信公众号,也就是主打移动办公领域。自微信6月份爆出微信企业号的动态后,许多企业和商家对此非常关注,但是可能基于该功能不完善的原因,微信团队之后再也没有相关微信企业号的消息。如今,微信正式开启了微信企业号公测,目前公测版本面向所有用户,企业、政府及事业单位、社会化组织均可申请。

为什么微信这么看好移动端的办公领域市场,而企业微信号又将多大程度上满足现有的企业办公服务需求?对于企业号而言,存在一个天然的优势,那就是在目前微信朋友圈和微信群已经实质上成为了另一个企业办公的信息发布和内部沟通的渠道之下,腾讯利用新推出的企业微信号的形式将这部分需求稳定下来,并提供了功能更为强大,服务更为完善的后台技术接口,和现有的企业大型的CRM或者是OA系统对接,实现了PC端到移动端的办公和企业内部管理。

移动办公市场的蛋糕到底有多大?

移动信息化研究中心发布的《2013-2014年企业级移动信息化发展状况研究报告》显示,2013年国内企业级移动信息化市场规模约为110亿元,预计今年的整体规模在165亿元左右,2015年有望突破250亿元。美国IT研究和咨询公司Gartner预计,今年全球的IT支出总额有望增长至3.7万亿美元。根据IBM的分析报告,截止2015年,全球移动工人的数量将超过13亿。这将为企业应用开发者提供前所未有的机遇。

企业办公的具体服务内容分为OA办公自动化服务系统,ERP订单管理系统和CRM等客户资源管理系统,国内的市场主要是被大的软件和服务商所占有,但是这一部分的市场大多是位于传统的线下的市场,而在移动端的市场则刚刚开始起步。

微信又是如何对接移动办公领域的市场的?

在微信企业号的定位上,微信官方也曾表示,已经建设了IT系统的大企业可直接将现有IT系统接入微信企业号,可以既保留用户PC端使用习惯,又快速实现企业应用移动化;对于IT能力较弱的中小企业,开通微信企业号可直接利用微信及公众号的基础能力。

在日常的使用上,微信企业号没有信息发布的数量限制,可以不限时间,不限次数,以最大程度满足企业的移动办公自动化需求。此外,企业号内嵌的功能模块可以直接对接现有的传统企业的OA和CRM等管理系统,让具有移动办公需求的人在社交和办公的场景之间可以灵活转换,而不需要再使用传统的移动办公领域的APP,用户体验上流程链条更短,效率相对更高。

腾讯的野心在哪里?从官方的描述来看是简单的企业内部管理和员工信息沟通,不论是大企业还是小企业,主要是以提供支撑性服务为主。但是,对于微信的长远规划而言,获取企业办公需求的满足,近而实现了对企业级别的沟通需求的把握,实际上是腾讯在社交下沉和服务产业化方面的一种举措。

为什么现在的互联网巨头对线下的传统市场需求这么感兴趣,一来是线下产业和功能性需求互联网化的市场很庞大,而互联网具备了这个技术改造的基础;二是互联网的发展趋势是从替代线下的标准化产品开始,进入了PC端的互联网,而后又进入了移动互联的时代,在这个移动的时代,各种需求的使用是破碎化的,这就是移动办公市场的来源。

所以,腾讯的企业号是在一个恰当的时机满足了移动办公的需求 ,这个也只有具备一定社交基因的平台才能做好。因为,在移动端的时代,时间和空间的破碎化要求用户体验在最短的时间内最高效地完成办公需求。而微信,正好具备这样的特点。

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