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全景图:十大角度透视实时营销

2014年09月02日 网络营销 暂无评论 阅读 1,032 次

实时营销(Real-Time Marketing)在当今显得越来越重要。为什么重要?国外目前应用情况如何?让我们看看Evergage绘制的全景图。

全景图:十大角度透视实时营销
  以下为中文解读:
  一,营销人怎么看实时营销的重要性?
  88%的营销人说实时营销是重要的;
  76%的营销人正在使用实时营销;
  41%的营销人将实时营销纳入了2014年预算。
  二,实时营销在哪些渠道发挥着作用?
  实时营销在各渠道所增长的比例如下:
  触发式电子邮件:54%;
  个性化内容或在用户交互中的创意:76%;
  移动通信(如短信)中:36%;
  对社会化媒体中潮流或特定事件的响应:68%;
  在有内容或报价的社会化媒体中与潜在客户或客户的融入:49%;
  实时网站聊天:66%;
  在网站交互背景下与客户的响应:74%;
  部分移动APP:42%。
全景图:十大角度透视实时营销
  三, 营销人会使用哪些实时营销渠道?
  营销人在8个实时营销渠道中平均使用2个:
  48%的会在社会化媒体上使用实时营销;
  45%的会在他们的网站上使用;
  39%的会在电子邮件中使用;
  23%的会在呼叫中心中使用;
  19%的会在在线显示中使用;
  18%的会在搜索中使用;
  14%的会在短信中使用;
  12%的会在销售点中使用;
  24%的没有使用实时营销。
  四,实时营销基于什么数据?
  53%的营销人认为是电子邮件的点击或打开率;
  46%的认为是实时网站的访问行为;
  41%的认为是交易量或转换率。
  五,实时营销的速度究竟要多快?
  22%的被调查说要在数秒内响应。
  六,实时营销的成果究竟如何?
  有36%的人会跟踪实时营销的ROI,他们中:
  24%的人认为实时营销可以让ROI提高50%;
  20%的人认为可以让ROI提高75%。
全景图:十大角度透视实时营销
  七,实时营销的关键利益点有哪些?
  81%的人认为实时营销增加了顾客的融入度;
  59%的人认为增加了转化率;
  73%的人认为改善了客户体验。
  八, 哪些原因会阻止企业使用实时营销?
  43%的人认为是缺乏资源;
  39%的人认为是缺少实施的时间;
  30%的人认为是缺乏知识与技能。
  九,你会对实时营销的ROI 进行测量吗?
  超过三分之一的营销人会对实时营销的ROI进行测量;
  那些不对实时营销测量的人中,有三种原因: 40%的缺乏知识;40%的缺乏工具;36%的缺乏时间。
  十,实时营销适合于哪类规模企业?
  答案是各类规模,既包括中小型企业,也包括大企业。
  实施实时营销的公司正看到其带来的成果及ROI。实时营销的实施不一定要花费很多钱与时间,不会耗尽你的资源,也不会很难测量,但却可能带来两位数的利益增加。
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