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小米打破世界纪录背后的“营销哲学”

2015年04月10日 互联网资讯 暂无评论 阅读 1,064 次
小米打破世界纪录背后的“营销哲学”

2012年4月6日,小米在798的D-park举办的第一届米粉节当日,在狂热的粉丝支持和参与下,创造了6分多钟销售完10万手机的世界记录。

而在昨天落幕的2015年米粉节上,根据小米官方消息,截止到8日晚上23:00,米粉节总支付金额突破20.8亿元,售出手机212万台,为小米线上销售成绩之最,超过去年天猫双11平台上189万台的手机出货总量。

不仅如此,小米公司还成功挑战了“单一网上平台 24 小时销售手机最多”的吉尼斯世界纪录。这次挑战由世界顶级会计师事务所PwC(中国大陆译名为“普华永道”)进行了全程驻场第三方审阅,吉尼斯世界纪录官方认证官在小米公司现场宣布挑战成功并授予了证书。

小米打破世界纪录背后的“营销哲学”

作为自主品牌电商平台,小米网无意创造了当之无愧的世界纪录。

此次米粉节自上午10点正式开始,持续至晚22点共计12个小时,活动完全在小米网线上展开。开场38秒,首批整点抢购商品全部售罄,8分30秒,已支付订单金额顺利突破1亿元,成功刷新了去年米粉节的纪录。去年米粉节已支付订单金额突破1亿元,用时20分钟。

截止到下午16点04分,米粉节进行至半场时候,已支付金额成功突破15.7亿元,全面刷新了去年米粉节全天15亿元以及去年双11全天15.6亿元的双重纪录,今年米粉节的战绩较去年有了全面的超越。

小米产品极高的市场热度,让小米不断收获奇迹。在去年刚刚结束的天猫双11活动中,小米于00时00分正式开场,仅4分48秒支付金额便超过了1亿元,自此一直到“双11”活动结束,小米官方旗舰店始终稳居在手机类目以及天猫全网店铺排名的第一名,最终豪取了七项第一,成为最大赢家。

当米粉节已如同天猫双11购物节一样,逐渐成为整个消费电子行业的重要电商节日。我们不禁疑惑,只有五年历史的创业公司小米,究竟是怎么做到的?

 

木桶理论之长桶理论

在这里就不得不提到著名的木桶理论:一个木桶能装多少水,取决于最短的一块板。而在知名投资人薛蛮子看来:工业化时代,这个理论的确非常有效。但是在移动互联网的时代,这个理论实际早已破产。

在薛蛮子所写的《木桶理论之长桶理论》中提到:专业的细分让我们无法补齐所有的短板,互联网让企业内外信息流通的速度,都让合作的成本变得越来越低。当代的公司只需要有一块足够长的长板,以及一个有"完整的桶"的意识的管理者,就可以通过合作的方式补齐自己的短板。如淘宝做好了交易平台;新东方做好了精神建设;腾讯抓住了几乎8成的中国网民;而小米汇聚了粉丝,做好了粉丝团,激发了粉丝的热情,也就相当于拥有了自己的“长板”。

 

小米的哲学就是米粉的哲学

众所周知,米粉节是小米为了回馈一路支持的粉丝,特意选定在每年的4月6日也就是小米公司成立的日期这一天及后续几天,为粉丝举办的盛大狂欢答谢活动。所以在小米的营销战略中,是以“米粉”为核心的。

小米在2010年推出了专为移动终端设计的社交通讯工具“米聊”,在这里米粉可以讨论如何刷机。这在刷机发烧友群体里奠定了一定的口碑。这些手机发烧友将有可能成为日后购买小米手机的最大潜在用户。此外小米不仅采用论坛微信微博一体的企业自媒体的方式来进行营销,还在全国各地设立了“小米之家”,“小米之家”作为一个基地给用户提供了很大的方便,不只是自取手机、售后维修,还会定期为米粉举办一些活动,不像是做“营销”,而是像朋友聚会那样随便。

此外,小米很注重用户的意见反馈,在小米手机论坛上,用户每周都会更新很多反馈的帖子,而小米的工程师也经常在论坛上发起投票收集用户反馈意见。小米在各种媒介上也都零距离贴近客户,譬如这次米粉节上,小米公司联合创始人兼总裁林斌上午来到了客服部门,亲自担任客服工作接通米粉来电,又于下午赶到小米北京大兴仓库,亲自体验了整个配货流程,并为10位幸运米粉的发货单签字免单。

雷军曾在接受采访时曾说:“传统厂商每卖出一台手机,基本算是生意的结束,而小米每卖出一台手机,只是一个生意的开始一一先用手机把用户吸引过来好好伺候成‘米粉’,再通过其他途径赚钱,毕竟,粉丝的钱比用户的钱好赚。一切以‘米粉’为中心,其他一切纷至沓来。”

正如他在送给米粉的贺卡上写的那样:“小米的哲学就是米粉的哲学。”也许这就是小米破纪录背后的魅力所在!

 

在小编看来,小米手机在打破“世界纪录”背后揭示了这样的营销哲学:

一、爆品策略。现在不仅是小米的主打产品是“爆品”,就连一些周边产品都成为“爆品”。比如,小编昨天一直在争抢的“小米插线板”。“插线板”在别人看来只是一件不起眼的产品,小米则是依靠插线板的独特性能和价格优势,让这样一款产品成为电商平台的“引流器”。

二、粉丝经济。粉丝经济不只是建立一个粉丝团就可以,而是要真正形成互动,真正把粉丝激活。2015年的粉丝节,又一次见证了米粉的威力。在我一个微信群里,一个“米粉”声称要抢5个接线板,不仅自己用,还要“自掏腰包”把办公室里的接线板全换了。正是由于这些“米粉”的存在,让小米的产品产生一种“情感性稀缺”,并且形成一种独特的“分享文化”,不仅自己买,还号召身边的人也来买。

三、自媒体策略。虽然小米公司为了这次米粉节,也从外部购买了很多流量。但在小编看来,小米官网作为一个相对封闭的电商平台,企业自媒体是流量的重要来源。在米粉节期间,雷军为首的小米高管团队、小米员工、广大米粉以及小米的官方微博、微信、贴吧、QQ空间等平台共同构成了小米企业自媒体传播矩阵,为此次米粉节汇聚了巨大的流量和势能,为小米官网带来了海量用户,最终让小米公司的销售额再破纪录。

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