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《2014年微信公众号用户使用习惯研究报告》线下活动干货全记录

2015年02月08日 移动互联网 暂无评论 阅读 919 次
摘要:

契约导读:以下是今天沙龙的干货记录,绝大部分文字由全宇宙最牛现场总结员石榴皮速记,我整理修改后总结成文,是所有微信运营者不能错过的干货,正文如下:

微信公众号

2015年2月7日星期六13:30,由自媒体人契约主办、科技寺创业空间协办的微信用户分析报告线下活动在科林大厦B座107室顺利召开。

本次活动提前一周进行了小范围宣传,受到广大围观群众高度重视,国务院办公厅厅长邻居的老乡、广电总局局长妹夫曾吃过饭的饭店服务员、网信办主任老婆常去小卖部的老板,在第一时间赶往现场指导。

美女主持甜美的声音开场,本次活动邀请3位嘉宾,WeMedia联合创始人、知名自媒体人方雨,尼尔森网联首席咨询顾问孙洪海,知名自媒体人、微信营销深度研究者、点点客战略总监契约。

先感受下现场火爆气氛,还有来自二楼的小伙伴:

 

第一场

首先由方雨老师主讲:《僵尸版的公众账号如何还魂》(以下为现场干货总结,并非速记)

方雨老师不用PPT,直接喷:

给我的感觉,今天公众账号已经有1000多万了,11月底微信官方公布的数字是1000万。微信的活跃用户4.6亿(打开微信、看朋友圈与朋友有交互的用户),已经非常泛滥

那么问题来了,用户就那么多,每个公众号能分到多少?现在每个公众号的内容大家都会看吗?

我接触到很多奇葩的老板说,公众号一次能发8条,才发一条多特么亏啊,我告诉他酒店电话免费,你住酒店的时候会抱着电话一直打吗?

很多公众号我关注了和没关注没有任何区别,就像一个机器一样,没有任何人格化的思路,没有让我感觉到是个有血有肉有热情的人。很多公众号看似有一点阅读量,我特么可以不客气的说,那都是他们公司内部的员工。(好黑~)

下面进入正题,我们来说怎么做公众号的内容,让用户感到很有趣,即使是你在做广告也会去转发。所以首先我们要找到你有兴趣的内容方向你才能做出有趣的内容。从企业讲,需要找打一个对微信内容运营有兴趣的人。我们都知道中国移动、中国电信的员工素质都很高,都是211的牛逼学校出来的,但是他们运营的公众号做的跟屎一样。

建议企业筛选一个对公司业务熟悉,并且对微信非常有兴趣的人来运营你们的公众号,最好找一个水象星座的人来做,性格比较符合做这件事。如果连这个投入都不舍得,你们公司的品牌就别做了,你们的品牌正在一步一步,一步两步,摩擦摩擦,走向死亡。

微信的运营最好是跟企业的基础服务紧密相结合,比如加油站、KTV、洗头房、咖啡厅,客人来了,要有一些独一无二的服务通过微信向客户提供,还特么免费。

元旦的时候微信发布了一个报告,只有20%的用户会从搜索公众号的地方去搜索公众号,80%的人加公众号都是从朋友圈。啥意思?你做公众号必须要考虑内容的传播性,用户不转发就没有新的用户涌进来。

微信给自己的定位,微信不是营销工具,是服务工具。我说:公众号是服务工具,但个人号一定是营销工具,所以搞公众号的同时要做若干个人小号,与公众号形成互补。

公众号不是一个部门的事情,而是整个公司的事情,每个员工都要把自己的朋友圈贡献出来。(围观群众表示非常不服,公司特么敢这么做就诅咒老板被豆腐打破头),结合一些公司福利,鼓励员工全员参与这场声势浩大的品牌建设活动。

发到朋友圈的内容,每个人一定要加一句有力、有效、吸引眼球的话,这句话运营团队要有统一的策略和素材。

小技巧:每天关注后的回复,都加上最新文章的链接

小技巧2:关键词回复、关注后回复的内容推荐相关热点文章的链接

事情不复杂,关键是细节要用心思,我讲完了。。。。。这就完了啊。。。

第二场

主题:2014中国传统企业移动营销现状研究报告

分享者:尼尔森网联首席咨询顾问 孙海洪

以下依然是干货总结,并非速记:

过去的抽样方法:全社会抽样

传统企业对移动营销的认知:充满了期盼,希望移动营销给企业带来新的活力。

传奇需要自己创造,不要期盼经典案例在自己身上轻易就能发生

孙海洪老师讲了一句跟方老师观点相同的话:做着世界500强微信梦,请着500块/月的人干垃圾活

孙老师报告的视角比较适合企业内的公众号运营者和向其他企业提供微信运营服务的公司或工作室参考没有标点就是这么任性

微信公众号是使用体验最好的移动营销工具,但你真正用到的公众号不超过7个

孙老师分享的PPT,在本号的自定义菜单导航栏可以获取,如下图所示:

第三场

主题:2014年微信用户使用习惯研究报告

分享者:契约

一堆感谢的废话,欧也,马上开始正文

四个部分,研究背景、用户属性、用户使用习惯、用户使用商家公众号的习惯

(美女主持人第一次露脸,嘿嘿~)

多图文,一次推送3-5条图文比较合适


(注意右边的影子,就是契约了)

但是,为什么草根大号每次都要发8条呢?因为他们开通了广点通广告,他们需要广告收入,这是一种消耗用户的做法。小朋友不要随便学

约炮容易,真爱太难,找到精准的粉丝公众号的价值才更大,不要盲目追求粉丝数量

有一个每天用标题党做公众号互推的大号,陷入了一个困境:互粉的效果越来越差,但是不做粉丝流失又非常肉疼

广点通的流量广告没有多少钱,没有50万粉丝连个打lol的屌丝都养不活

用户为什么会取消公众号的关注呢?

最主要的:你推送的内容不感兴趣

其次:经常发广告推送商品

其三:长期不更新文章

小结:傻的,贼的,懒的

商家微信用户使用习惯,不记录了,请关注公众号:移动互联网(sjydhlw)获取ppt全文+讲解。

最后分享两张干货PPT,千万要保存好哦!


第四场

主题:Q&A

问契约老师:我们是一家做垂直旅游的创业公司,我们公号运营2个月了又1万粉丝,怎么通过活动让粉丝疯长,我们只做韩国旅游。

契约:提供个思路,让用户邀请朋友一起来组团购买,可以获得优惠,基于这思路去设计活动。

再问个问题:现在我们做的是订阅号,推的是旅游的攻略和资讯,我们要不要再做个服务号。

契约:我下面说的话不要外传——有节操的搬运工已经把这句话隐匿了(我不会剧透的,嘿嘿~)

问:我是做支付的,我想问契约老师,一个支付的问题,契约你的数据跟孙老师的数据矛盾啊,(砸场子就是这么屌)

契约:不矛盾,孙老师的数据更多来源于传统行业,我的这个报告是针对所有商户,包括线上的。

问:哎,你好那个契约老师,我也想有问题来问你,我做了一个月公众号运营,做的是传统的大件床上用品的公众号,我想问下该怎么做这个事

契约:如果你是ToB(对经销商、代理商),建议你不用做公众号,做个人号,把你的大客户都维护在你的个人号里就好了,效率比公众号高多了。

问:我是个开小店的,手工酸奶,吸引18-40岁的女性客户为主,我们3 合伙人在讨论怎么把微信公众号做起来。讨论结果是:我们每个人在自己喜欢的领域写文章,通过文章吸引人来,后期有用户了再做广告。但我自己也担心,发广告后用户会不会流失。

契约:你的小店覆盖范围应该不大吧

提问者:方圆2km范围

契约:建议还是做线下活动,笼络地域范围内的人

提问者:是这样,现在我们小,但是之后我们梦想大啊,我们想全国覆盖呢啊。(大哥先做好眼下的事好么)。我现在的问题还是,我们现在应该做什么内容更吸引用户。

契约:建议还是跟你的目标客户群相关的内容,比如18-40岁的女性,喜欢什么呢?(小鲜肉呗),比如美容啊,减肥啊,只写酸奶肯定不足以长期维护内容。嗯,就酱,关注你的用户群属性,针对他们的需求和你们产品特性做出延展,否则你只写酸奶,又能写几天?

美女主持:建议你的出发点还是提倡一种健康美丽的生活理念

问:我是个60后,上礼拜我做了个公众号,上礼拜我有一篇文章有3000阅读量,但是我现在困惑是我做的太垂直了。我做的是马术方面的,巴拉巴贝拉(记录员已累死)。我怎么让更多的用户来关注。

契约:我建议,吸引你的垂直群体更好,对外围群体产生影响挺难的。不如做好垂直的核心群体,再由他们辐射到外围群体。

提问者:大叔说了一圈车轴话,有执念啊。。。。。。

契约:我从个人角度说,我不是一个马术用户,你跟我说破天了我也不加你,呵呵,建议垂直深挖,不要再以做微博的思路去做公众号

问:你好我是做母婴app应用的,我想问一下“阅读原文”这个地方怎么运营好,我们的几乎为零

契约:1、一种情况是可能文章太长太枯燥,用户都看不到下面,就别说点阅读原文了。2、可以在文章顶部提示:文章结尾阅读原文可以获得什么什么。3、给做app的朋友建议:把钱花在现有的app推广渠道上吧,微信公众号还是为app用户提供服务较好。把用户吸引到公众号再转化到App,这个路径太长太长,有点缘木求鱼的感觉。

契约:不要把公众号和app做成两个独立的东西,他们从理念、到服务、到数据都是可以打通,成为互补的一体。

问:刚才提到的去中心化,人性化运营,那我们从公众号起名字、到运营虚拟形象,要不要带上公司信息呢?

契约:建议带上,否则别人都不知道你这个号到底是谁的,但是不要官方味道太重

问:我们是做电商产业园的,我们订阅号和服务号都在做,但是现在有些重了,我想问下我们怎么做才好。

契约:契约老师连续几个问题,把提问者问傻了:你们做微信的目的是什么,为什么要做微信,想做到什么程度。

提问者:就是想做点用户完成公司的任务。

契约:呵呵,你下次参加活动带上你们老板。

提问者:那订阅号和服务号的内容应该有什么区别呢?

契约:订阅号提供知识、科普类的内容。服务号做真的能为创业园内的用户提供服务的功能,比如交电费、找保姆、叫小妹。一个是媒体,一个是服务。

还有个问题:(你怎么这么多问题!)推心灵鸡汤粉丝涨的就快,其他的涨的就慢呵呵,呵呵

契约:呵呵

酸奶哥:还有个问题,还有必要做微博吗?可能给一些投资人看

契约:没必要,做给投资人看可以借别的科技媒体的势去传播,自己没有势,可以借别人的势,自己去琢磨反而会拖慢你们整体创业的节奏。

问:我们公司是做鲜花花盒的,我们大节日的时候都有做推广,但是长时间做推广,会影响用户体验,但是不做的话又不甘心。肿么办

契约:你们鲜花是送全国吗,答:只限北京。

契约:建议用服务号,用户直接通过服务号订购。建议不要一厢情愿去让非目标用户关注你,鸡汤什么吸引来的用户基本都是假的。我节日有需求关注你买花,但不是节日的时候我不需要你的内容。

提问者:我们日常会发情感、鸡汤类的内容,这也是我们的一个理念

契约:这还是刚才说的,你的内容大部分跟你的公众号主题不相关,最终粉丝就很不精准,建议不要急功近利只看粉丝数。另,建议可以投一下广点通的广告。

最后,大家可能关心我的研究报告什么时候发出,提前预告下,下周一或周二晚发布,这个报告和PPT不一样,报告有非常非常详细的分析,即使不在现场也能感受所有干货,包括我在现场可能漏掉的干货!

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