彻底搞懂互联网营销、运营、市场到底是什么?关系和区别如何?

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2020年1月16日13:20:54 评论 273 1960字阅读6分32秒
摘要

营销、运营、市场到底是什么?他们之间的关系和区别是什么?这是很多从事营销、市场、运营人非常困扰的问题,特别在不少互联网公司,他们之间的交集重合部分越来越多,同一个岗位在不同的公司也会归属到不同部门的情况,所以今天来和大家彻底梳理一下。

彻底搞懂互联网营销、运营、市场到底是什么?关系和区别如何?

 

1、营销和运营

营销和运营二者的本质和目标是一致的。

本质都是满足用户的需求,获得回报的过程。包括3点:

1、用什么满足(你的核心资源)

2、什么需求(用户需求,中心都是用户)

3、如何获得回报(你的盈利模式)

目标都是把产品或服务销售出去。

二者中的任何一个都可以独立运作完成最终的销售目标。即他们是两套体系化的销售模式,并不是达成销售目标非要套用两套模式,或是他们是达成目标必经的2个节点。

 

2、营销

营销是在传统媒体下,形成的从市场定位(需求挖掘),产品设计、定价,到(上市)渠道、宣传推广,促销、客户关系维护体系化的销售模式。一般他和“市场营销”意思一致。

营销已经打磨了30年,有了成熟完整的理论体系,并且已经得到了充分的辅证,历经多次社会形态的变革,持续适应社会、经济、文化的步伐调整进化,为我们留下了许多经典成熟的销售管理运作模型。现在拉勾网上搜“营销”大部分的工作职责是“销售”是过于片面了。

 

3、运营

广义的运营(也就是大运营)更偏向于管理经营和统筹,对企业的生存负责,包含了营销。他从公司整体生存和利益角度思考公司产品的情况、潜力、整合各部门资源布局市场,并最终获取利益。

狭义的运营(也就是小运营)

1)、在互联网企业:

互联网运营是在互联网背景下产生依托互联网新技术,在需求挖掘、定位、产品、推广、变现等一系列营销过程发展出的新一代销售模式。他一般是以“获取最多用户并以售卖用户影响力获利”为主的新型商业模式,历史短。

他是在营销的基础上,依互联网新技术砍掉或降低一些营销关键环节门槛,去掉传统营销的中心化,让销售流程扁平化,也就是让产品和销售一起直接与用户对接,甚至在产品制作阶段就和客户联系。比如电商商业模式、小米早期通过论坛与用户互动营销策略、在产品设计之初就和用户建立密切联系,进而建立第一批高质量种子用户。目前他已经进化到了生态化层级,是现在炙手可热的部门,并在不断发展。

在互联网公司,运营部门协同产品部门,关系产品推广的整个阶段,负责从0到1的推广和包括后期的维系,包括内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营等。关注用户活跃、留存、付费等数据。

产品运营:对以产品驱动的公司,帮助产品打磨功能和体验,根据用户使用情况,进行数据分析,不断改进迭代产品,提高产品的竞争力。

内容运营:在公众号,微博、抖音、小红书等一系列的自媒体平台或是产品本身内容板块的进行运营。主要是要做的是通过创造有意义的内容,从而吸引新的用户。

用户运营:就通过一系列的手段增加留存、活跃、付费。

活动运营:策划活动,让用户活跃或付费。

获客推广:通过SEO、SEM、DSP、应用市场、口碑营销、互动营销、广告投放等手段,获取新客。

2)、在传统企业

运营部主要是指面向内部的原料采购、加工制造、仓储、物流运输等支撑市场营销的工作。

 

4、市场

1)、在互联网企业:

目前在不少互联网公司运营部和市场部二者重合地方越来越多。其实,节点划分职责分工没有唯一标准的,他根据产品属性、组织结构、业务需求不同而不同的。

二者的侧重点是不同的。

市场部更多的考虑到品牌层面的信息传递。与传统企业的市场部门相差不大,可以看做把市场搬到互联网。

包括品牌建设的推广和传播、市场活动的策划和执行,对手的分析,广告投   放、公关等手段,来提高品牌的知名度和认知度

目的影响的是用户的心理,向目标客户传递品牌价值或产品竞争力,让目标    用户对品牌有了认知或者喜爱,为了产品销售更加容易而服务。

比较务虚:比如你通过广告投放或者其他的市场活动让我对品牌有了认知或者喜爱,我可能不会马上使用该品牌的产品,但是当我需要的时候我会觉得某某品牌貌似不错。比如当你买手机时你觉得华为比oppo好,这就是市场要达到的效果,但是这个没法监测,所以说比较务虚

运营部则关注数据,注重用户的留存,付费、复购等。

2)、在传统企业

市场部:除了在品牌建设的推广和传播上,他还偏向于获取新客,一般在产品销售型的公司里非常受重视,尤其是快消品公司!

5、总结

随着新技术的进一步发展,运营也进一步发展完善,因此一个优秀的营销人和运营人,应该是为了最终的销售目标,营销和互联网运营手段二者都有,并不断整合融合,2种模式切换自如。

在互联网产品稀缺的时代,产品供不应求,产品一定是占据绝对主导地位的。而现在随着竞争加剧,各家的产品能力、技术能力都迅速跟上,产品同质化越来越严重,这个时候营销、运营会变得更加重要。

高阶的营销人/运营人一定要建立营销运营的整体框架思维,不是仅专注于推广或者用户运营、活动运营等各自的KPI。而是能够从公司利益角度思考并了解用户,了解市场,懂商业,并反向参与规划产品,以实现公司在整体是市场上的地位及盈利目标。

作者:叶大福

来源:公众号@叶大福营销运营屋(id:YeDafuYY)

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  • 文本由 发表于 2020年1月16日13:20:54
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